Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 20 de marzo de 2025

En Lving, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra perfecta desde el momento en que haces tu pedido hasta que llega a tu puerta. Revisa atentamente nuestra política de envíos para comprender cómo gestionamos el envío de tus pedidos.

1. Destinos de envío

Actualmente ofrecemos envíos a:

• México
• América del Norte (incluidos Estados Unidos y Canadá)

2. Tiempo de tramitación del pedido

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Ten en cuenta que los plazos de procesamiento pueden variar durante las temporadas altas o los días festivos. Recibirás una confirmación por correo electrónico con información de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.

3. Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos varias opciones de envío en función de tu ubicación y preferencia:

• Envío estándar: Normalmente 5-7 días laborables para la entrega dentro de México; 7-14 días laborables para destinos en Norteamérica.
• Envío exprés: Normalmente de 2 a 4 días laborables para entregas dentro de México; de 3 a 7 días laborables para destinos en Norteamérica.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar en función del servicio de mensajería, las condiciones meteorológicas y otros factores imprevistos.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al pagar en función del método de entrega seleccionado y del destino del envío. Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado, que se indicará claramente en nuestro sitio web.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas controlar el estado de tu entrega. También puedes hacer un seguimiento de tu pedido accediendo a tu cuenta en nuestro sitio web.

6. Derechos e impuestos internacionales

Para los pedidos enviados fuera de México, ten en cuenta que puedes estar sujeto a derechos de aduana e impuestos. Estos cargos no se incluyen en el total del pedido al realizar el pago y son responsabilidad del cliente. Te recomendamos que, antes de realizar tu pedido, consultes con tu oficina de aduanas local para obtener información sobre las tasas aplicables.

7. Artículos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o si crees que falta algo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los 7 días siguientes a la entrega. Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema rápidamente. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@lving.com.mx o por WhatsApp en el +52 1 998 715 8401.

8. Modificaciones y cancelaciones de pedidos

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar cambios ni cancelarlo.

9. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: info@lving.com.mx
• WhatsApp: +52 1 998 715 8401

¡Gracias por elegir Lving! Apreciamos tu negocio y esperamos poder servirte.